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            越動(dòng)體育:拒不履行退款承諾
            2024-04-09 17:04
            來(lái)源: 深圳市消費者委員會(huì )

            熱度

            越動(dòng)體育:拒不履行退款承諾

            人工智能朗讀:

            投訴來(lái)源:深圳市消費者委員會(huì )

            投訴人:楊女士

            投訴對象:深圳市越動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

            投訴內容:(以下為投訴人訴稱(chēng))

            本人于2024年2月29日在該商家處支付17280元購買(mǎi)平衡車(chē)課時(shí)包。后因孩子不愿意上課,未消費一次課時(shí),本人遂向商家提出了全額退款申請,商家不予退款。

            調查、調解情況:

            深圳市消費者委員會(huì )收到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。經(jīng)我會(huì )調解,商家承諾2024年3月24日為消費者辦理退費,到期后工作人員電話(huà)回訪(fǎng)消費者,發(fā)現商家并未按照約定時(shí)間退款。多次催促商家退款無(wú)果,后工作人員向商家發(fā)送約談函,商家簽收后未按要求配合處理投訴。經(jīng)查,該公司注冊地址:深圳市南山區西麗街道大磡社區大勘瑞豐廠(chǎng)東區11號104。

            后續措施:

            針對該商家不誠信的行為,市消委會(huì )通過(guò)官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳A(yíng)PP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進(jìn)行公示。

            市消委會(huì )將持續關(guān)注消費者投訴問(wèn)題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關(guān)行政部門(mén)移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

            消費提示:

            深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:

            依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過(guò)下列途徑解決:

            (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

            (二)請求消費者協(xié)會(huì )或者依法成立的其他調解組織調解;

            (三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

            (四)根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

            (五)向人民法院提起訴訟。

            [編輯:常軍平]
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