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            田寮愛(ài)巴黎婚紗店:誘導消費不退款
            2024-04-01 10:31
            來(lái)源:

            熱度

            田寮愛(ài)巴黎婚紗店:誘導消費不退款

            人工智能朗讀:

            投訴來(lái)源:光明區消費者委員會(huì )

            投訴對象:深圳光明區田寮愛(ài)巴黎婚紗店

            消費者要求:退款

            投訴內容:(以下為投訴人訴稱(chēng))

            多名消費者反映2023年12月份該商家工作人員在路邊向消費者推銷(xiāo)89元攝影套餐。消費者表示后續接受服務(wù)過(guò)程中,因商家存在服務(wù)態(tài)度惡劣、誘導升級套餐等情況,故向商家提出了退款申請。商家同意退款,但多次推諉至今未退款。

            調查、調解情況:

            光明區消委會(huì )接到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。多次電話(huà)聯(lián)系商家,其均不配合協(xié)商。后工作人員兩次現場(chǎng)送達約談函,商家負責人仍未響應約談。后經(jīng)現場(chǎng)溝通,商家同意退費,但一直拖延至今,仍未退費。經(jīng)查,該商家注冊地址:深圳市光明區玉塘街道田寮社區警民路5號202。

            后續措施:

            針對該商家拒不退款的行為,市消委會(huì )通過(guò)官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳A(yíng)PP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進(jìn)行公示。

            市消委會(huì )將持續關(guān)注消費者投訴問(wèn)題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關(guān)行政部門(mén)移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

            消費提示:

            深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:

            依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過(guò)下列途徑解決:

            (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

            (二)請求消費者協(xié)會(huì )或者依法成立的其他調解組織調解;

            (三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

            (四)根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

            (五)向人民法院提起訴訟。

            [編輯:常軍平]
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