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            深圳市哈格寵物:拒不履行退還押金及賠償義務(wù)
            2024-01-29 16:38
            來(lái)源: 深圳市消費者委員會(huì )

            熱度

            深圳市哈格寵物:拒不履行退還押金及賠償義務(wù)

            人工智能朗讀:

            投訴來(lái)源:大鵬新區消費者委員會(huì ) 

            投訴人:唐女士

            投訴對象:深圳市哈格寵物服務(wù)有限公司

            消費者要求:退還押金及賠償

            投訴內容:(以下為投訴人訴稱(chēng))

            本人于2023年11月9日在該商家處繳納600元押金用于寵物貓絕育手術(shù)服務(wù)。12月6日,本人將寵物貓送至該商家進(jìn)行手術(shù),晚上9點(diǎn)接到該店工作人員信息,告知本人寵物貓在絕育過(guò)程中走失,隨后本人協(xié)同該店工作人員一起尋找寵物貓,一直未果。12月10日,本人再次前往該店協(xié)商退還押金及賠償事宜,該店工作人員態(tài)度惡劣,以聯(lián)系不到負責人為由拒絕協(xié)商。

            調查、調解情況:

            大鵬新區消委會(huì )收到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。經(jīng)大鵬新區消委會(huì )協(xié)調,該商家負責人表示愿意退還押金并賠償300元。后消費者反饋該商家從未與其聯(lián)系,也未履行退還押金及賠償義務(wù)。大鵬新區消委會(huì )后續就該投訴多次聯(lián)系商家溝通協(xié)商,截至目前,該商家仍未履行退還押金以及賠償義務(wù)。經(jīng)查,該商家注冊地址:深圳市大鵬新區大鵬街道建設路23-3。

            后續措施:

            針對該商家拒不履行退還押金及賠償義務(wù)的行為,市消委會(huì )通過(guò)官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳A(yíng)PP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進(jìn)行公示。

            市消委會(huì )將持續關(guān)注消費者投訴問(wèn)題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關(guān)行政部門(mén)移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

            消費提示:

            深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:

            依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過(guò)下列途徑解決:

            (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

            (二)請求消費者協(xié)會(huì )或者依法成立的其他調解組織調解;

            (三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

            (四)根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

            (五)向人民法院提起訴訟。

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            (圖片來(lái)源:大鵬新區消費者委員會(huì ))

            [編輯:常軍平]
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